Garantie & Service

Bij MIOR streven we naar de beste kwaliteit. Al onze kleding en accessoires worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of een fabricagefout vertoont? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag met een passende oplossing.

Wat valt onder de garantie?

De garantie is van toepassing op fabricagefouten en materiaaldefecten die bij normaal gebruik ontstaan, zoals:

  • Naden die zonder duidelijke reden loslaten.

  • Fabricagefouten in de stof of het materiaal.

  • Defecte ritsen, knopen of andere sluitingen als gevolg van een fabricagefout.

  • Andere aantoonbare productiefouten die niet door normaal gebruik zijn veroorzaakt.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt geen schade die is ontstaan door:

  • Normale slijtage door gebruik.

  • Verkeerd wassen, drogen of strijken.

  • Onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud.

  • Schade veroorzaakt door ongelukken, scheuren of externe invloeden.

  • Aanpassingen of reparaties die niet op de juiste wijze zijn uitgevoerd.

Deze uitsluitingen doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.

Belangrijke garantievoorwaarden

  • Bewaar je aankoopbewijs of orderbevestiging om je aankoop aan te tonen.

  • Meld een defect zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt.

  • Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het defect toe, zodat we je aanvraag goed kunnen beoordelen.

  • Elk verzoek wordt individueel beoordeeld. Afhankelijk van de situatie bieden we een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, voor zover wettelijk van toepassing.

Hoe dien je een garantieclaim in?

Heb je een defect product ontvangen of ontdekt? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@bymior.nl.

Vermeld je ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's van het defect toe.

Ons team beoordeelt je aanvraag en informeert je over de vervolgstappen.

Bij MIOR vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop en helpen we je graag bij eventuele problemen.