1. Herroepingsrecht (Retourneren)

Bij MIOR heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te melden voor retour (herroepingsrecht).
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

Retourneren kan op twee manieren:

  • In onze winkel (alleen mogelijk met een geldig orderbewijs)

  • Per post (retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van MIOR)

Je ontvangt het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, mits het product in originele staat, ongebruikt en met origineel kaartje wordt geretourneerd.

Uitzonderingen op retourneren

Retourneren is niet mogelijk bij:

  • Producten die zijn gedragen, gebruikt of zonder origineel kaartje

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld verzorgings- of reinigingsproducten)

2. Ruilen

Wil je jouw bestelling ruilen voor een ander model of product?
Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • Neem altijd vooraf contact op via info@bymior.nl om je ruiling te registreren.

  • Ruilen kan zowel in de winkel als per post (per post zijn de verzendkosten voor eigen rekening).

  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

3. Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen voor een correcte afhandeling:

Retour per post

  1. Meld je retour via info@bymior.nl, onder vermelding van je ordernummer.

  2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

  3. Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons per e-mail ontvangt.

  4. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Retour in de winkel

  • Neem altijd je orderbewijs mee.

  • Zonder geldig orderbewijs kan een retour niet worden aangenomen.

  • Het product moet in originele staat zijn en het kaartje moet eraan zitten.

4. Kosten van retour

  • Binnen Nederland: retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer MIOR een fout heeft gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).

  • Buiten Nederland: retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

  • Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.

  • Bij ruilen versturen wij het nieuwe product zodra het originele artikel is ontvangen en goedgekeurd.

6. Garantie & defecten

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen?

  • Meld dit binnen 48 uur na levering via info@bymior.nl, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.

  • Afhankelijk van de situatie zorgen wij voor een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.

7. Contact

Voor vragen over retourneren, ruilen of garantie:

📧 info@bymior.nl